“一切為了客戶(hù)，為了客戶(hù)一切，為了一切客戶(hù)！”
6月16日下午，一場(chǎng)由專(zhuān)家級培訓老師帶來(lái)的“卓越服務(wù)提升”主題講演在海大創(chuàng )意園東座七樓會(huì )議室舉行。講演吸引集團客服、設計、市場(chǎng)、項目管理等崗位員工的熱情參加。
培訓圍繞卓越服務(wù)提升這個(gè)核心主題，通過(guò)具體案例和細致闡述，分別從技術(shù)層面、管理層面、操作層面對如何認識客戶(hù)、了解客戶(hù)、幫助客戶(hù)、理解客戶(hù)、感動(dòng)客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了為時(shí)兩個(gè)小時(shí)的精彩演繹，演講視角獨特，內容結合實(shí)際，行業(yè)特性強，信息量大，贏(yíng)得受眾高度評價(jià)。
尤其是關(guān)于“軟服務(wù)”——傾注人文情懷，顯現文化理念，給予客戶(hù)精神的滿(mǎn)足和愉悅，增加附加值，提升滿(mǎn)意度，讓客戶(hù)驚喜的論述引起大家共鳴與沉思。
有聽(tīng)眾表示，裝飾裝修是項特殊的服務(wù)，設計標準的因人而異、施工條件的各不相同、裝飾要件的千差萬(wàn)別……需要我們永遠將客戶(hù)放在中心地位，用一顆同理心去耐心溝通，真心理解，貼心幫助，傾心服務(wù)客戶(hù)，進(jìn)而成就客戶(hù)。
“客戶(hù)至上，誠信致遠”一直是海大裝飾集團秉承的核心理念之一，“客戶(hù)的關(guān)注，我們的關(guān)切”、“客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的目標”、“客戶(hù)的愿望，我們的動(dòng)力”成為每位海大員工的行為準則。為了不斷提升員工服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)素養，集團經(jīng)常聘請專(zhuān)業(yè)講師及成功人士進(jìn)行授課和分享活動(dòng)。
