對于裝飾裝修而言，所謂“業(yè)務(wù)”，就是拓展裝修市場(chǎng)；那么，做好這項“業(yè)務(wù)”工作需要具備哪些“基礎”呢？
4月10日，一場(chǎng)特殊的培訓課程——“業(yè)務(wù)基礎培訓”在集團總部海大創(chuàng )意園會(huì )議大廳舉行。
說(shuō)它特殊，一是因為授課的講師全是集團重量級人物：總裁、兩位副總、一位資深設計總監；二是因為他們演講精彩，將一個(gè)平常的主題解讀的發(fā)人深省，令人受益匪淺。
集團董事長(cháng)高峰：業(yè)務(wù)基礎——誠信+擔當。
……誠信是海大企業(yè)文化和企業(yè)精神的核心，海大講誠信經(jīng)歷了二十多年時(shí)間的打磨與檢驗，形成了“材料務(wù)真，工藝務(wù)精，做事務(wù)誠，不實(shí)務(wù)究！”的好傳統，也贏(yíng)得了社會(huì )及業(yè)界的廣泛認可，這是我們進(jìn)行市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的一個(gè)基礎優(yōu)勢。講誠信就必須要有擔當，什么叫擔當？就是說(shuō)過(guò)的話(huà)要算數，承諾的事無(wú)論付出多大代價(jià)也要兌現，屬于自己的責任，再大也要去面對去承擔。誠信不是嘴上說(shuō)的，而是行為體現的。講誠信的人才有信譽(yù)，才有朋友，才有氣場(chǎng)，才有市場(chǎng)！所以我一直講，誠信是企業(yè)的立身之本，也是每個(gè)人的立身之本，更是有所作為的人生必須具備的素養……
集團副總經(jīng)理桑培濤：業(yè)務(wù)基礎——服務(wù)意識+專(zhuān)業(yè)素養
從業(yè)務(wù)員起步，在裝飾行業(yè)歷練十多年的海大峰尚總經(jīng)理，他對“業(yè)務(wù)基礎”的解讀是：具備服務(wù)的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的素養。
他說(shuō)，我們從事的工作本質(zhì)上是為客戶(hù)提供服務(wù)，所以首先要有一顆真誠地、為客戶(hù)排憂(yōu)解難的心，并讓客戶(hù)真真切切感受到你的真誠。服務(wù)客戶(hù)，不僅需要真誠，還需要價(jià)值，提供有價(jià)值的信息，解決客戶(hù)所關(guān)注所關(guān)切的裝修問(wèn)題。價(jià)值從何而來(lái)，就源于你個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養。
演講中，?？傊攸c(diǎn)分享了在與業(yè)主的前期溝通中所遇到的疑難問(wèn)題及具體的實(shí)戰案例。
一道道問(wèn)答，一件件案例，有經(jīng)驗的沉淀，有知識的累積，更是勤奮與堅韌的結晶，也讓大家見(jiàn)識一種無(wú)私奉獻的胸懷。
集團資深設計總監江珍貴：業(yè)務(wù)基礎——見(jiàn)識+探索
不久前，江總監以游學(xué)的姿態(tài)到訪(fǎng)了意大利米蘭，“拜謁大師，與經(jīng)典對話(huà)”是他此行目的；歐洲歸來(lái)，江工收藏了大量珍貴照片，也收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的感悟。于是，走上集團的講臺，來(lái)了一場(chǎng)“米蘭分享”。
在江工看來(lái)，要突破設計天花板，就必須不斷地自我修煉，而游歷、參訪(fǎng)、對話(huà)、分享是培育藝術(shù)天份，永葆藝術(shù)創(chuàng )作力的最佳方式，他認為有著(zhù)“世界時(shí)尚與設計之都”美譽(yù)的意大利米蘭，最能感受設計藝術(shù)的厚度，最能觸碰時(shí)尚與高端，也最能帶給人藝術(shù)熏陶和設計靈感的啟迪……
江工的分享，把大家帶入了米蘭。
集團副總經(jīng)理李澤輝：業(yè)務(wù)基礎——創(chuàng )新+細節
作為集團長(cháng)期從事工程管理的專(zhuān)家級人士，李總深知，品質(zhì)是企業(yè)最核心的競爭力，而材料與工藝創(chuàng )新則是優(yōu)秀品質(zhì)的最大保障，所以李總的分享圍繞創(chuàng )新展開(kāi)。
同層排水系統、大塊石材安裝新工藝、輕鋼龍骨防潮石膏板、手機實(shí)時(shí)管理平臺……李總一一進(jìn)行了詳盡介紹。
他強調指出，海大擁有眾多優(yōu)勢，如品牌優(yōu)勢、設計優(yōu)勢、工藝優(yōu)勢、材料優(yōu)勢等等，但這些優(yōu)勢的體現在哪兒呢？如果我們，特別是處在一級的人員，不掌握具體，不懂細節，你的話(huà)就蒼白無(wú)力，就難以讓業(yè)主產(chǎn)生信任感。
真是，細節就是基礎，細節體現綜合實(shí)力，細節決定成敗。
整場(chǎng)培訓坐無(wú)虛席，秩序井然；講師講得投入，受眾聽(tīng)的專(zhuān)注。
